Sleepbox-hotel kapsuła

Co powiecie na nocleg w takim pudełku?
Firma architektoniczna Arch Grup proponuje nocleg w "pokojach", które miałyby znajdować się na lotniskach i dworcach. Teraz zamiast czekać długie godziny na samolot, można zrelaksować się w tym nowoczesnym pudełku. O dezynfekcje dbają lampy ultrafioletowe a pościel zmieniana jest automatycznie. Nie jest to na pewno obiekt dla ludzi z klaustrofobią, ale kto wie może w niedalekiej przyszłości będziemy korzystać z takich nowoczesnych technologii.

Wyniki ankiety

Przedstawiam wyniki ankiety : Co wpływa na wybór hotelu?
Według Was najważniejsza jest cena pokoju i lokalizacja. Wybierając hotele liczymy się również z opinią znajomych i zwracamy uwagę na standard pokoi.



Zapraszam serdecznie do odpowiedzi na kolejne pytanie.



Praca recepcjonistki

Ktoś kiedyś zapytał mnie: "Czy nie nudzi ci się to podawanie kluczy?".
Wielu osobom wydaje się, że na tym właśnie polega praca recepcjonistki w hotelu! Ma się uśmiechać, odbierać telefony i podawać klucze. Dzięki temu, że zaczęłam pisać bloga mam okazję wyjaśnić na czym polega moja praca.
Po pierwsze rezerwacje. Obsługa gości przez telefon i internet. Rezerwowanie pokoi dla grup i indywidualnych klientów.Po drugie meldowanie gości, czyli obsługa tych, którzy już do hotelu przyjechali. Wypisanie kart meldunkowych, zameldowanie gości w systemie. Po trzecie check out - czyli wymeldowywanie gości, wystawienie rachunków i faktur. Im hotel większy, tym więcej tej papierkowej roboty. Oczywiście zakres obowiązków na zmianie nocnej wygląda inaczej. Bilanse, statystyki i inne formalności, którymi nie będę tutaj zanudzać.
Jeśli ktoś lubi kontakt z ludźmi, to praca w recepcji jest idealnym miejscem dla niego. Tutaj żaden dzień  nie wygląda tak samo, a  
praca naprawdę nie polega tylko na wydawaniu kluczy :)

Film a może wirtualna wycieczka?

Dziś aby wypromować hotel i przyciągnąć do siebie gości nie wystarczy obniżenie cen usług, ulotki czy reklama prasowa. Należy zrobić coś więcej. Jak zatrzymać na naszej stronie potencjalnego klienta? Jak sprawić by przeglądając internet wybrał naszą ofertę? Coraz bardziej popularne staje się umieszczanie na stronie oprócz tradycyjnej galerii zdjęć tzw. wirtualnej wycieczki po hotelu. Umożliwia ona dokładne obejrzenie interesującego nas obiektu. Zawiera elementy wideo,dodatkowe fotografie oraz podkład dźwiękowy.

 

Hotele nakręcają również filmy reklamowe umieszczając je na serwisach typu youtube.pl oraz na własnej stronie www. Ludzie w większości są wzrokowcami i takie formy przekazu trafiają do nich szybciej niż suchy tekst czy hasła reklamowe.

                                                                 

Konkurencja na rynku jest tak duża, że aby zapewnić obłożenie w hotelu trzeba wykazać się kreatywnością i być otwartym na nowoczesne formy reklamy.

Hotel inteligenty - czyli bez recepcjonistki?

Sieć Puro Hotel w kwietniu 2011 roku otworzy pierwszy w Polsce hotel "inteligenty". Dzięki najnowocześniejszym rozwiązaniom technicznym gość będzie mógł skorzystać  m.in z elektronicznego check in -kiosku. Dzięki dotykowemu panelowi w pokoju będzie można:


źródło: http://www.purohotel.pl/

 - Wybrać rodzaj oświetlenia, zmieniając jego natężenie i kolor

-Ustawić temperaturę panującą w pokoju oraz podłogi w łazience

-Ustawić budzik

-Zadzwonić do kogokolwiek gdziekolwiek na świecie – i to bezpłatnie!

- Sprawdzić prognozę pogody

- Wymeldować się ekspresowo
 bezpośrednio  z pokoju

W hotelach Puro nie będzie gastronomii, poza salą śniadaniową i częścią SPA. W Polsce w ciągu pięciu lat ma powstać 10 takich hoteli. Pierwszy powstaje we Wrocławiu, następny ma być w Warszawie. Działająca w Polsce sieć należy do grupy kapitałowej Genfer.

W hotelu dostępny całą dobę jest Puro Concierge, który pomoże rozwiązać wszelkie problemy. Nie ma tam typowej recepcji. Rezerwacji i opłaty za hotel dokonuje się przez internet. Wymeldowuje się w ciągu 30 sekund klikając na odpowiednią ikonę na panelu dotykowym w pokoju.

Jest to napewno hotel przyszłości, hotel inteligenty, ale moim zdaniem i hotel bez duszy. Bo przecież ileż może zdziałać uśmiech Pani recepjonistki i miłe słowo Pana portiera? W hotelu mamy się przecież czuć jak w drugim domu, a nie jak w nowoczesnym banku czy centrum handlowym. Jestem bardzo ciekawa, jaki będzie rozwój sieci Hoteli Puro w Polsce.

Trochę hotelowego humoru

Sprzedaż przez serwisy grupowe - dobry czy zły pomysł?

Zaciekawiła mnie ankieta, umieszczona na stronie www.e-hotelarz.pl. Portal zapytał internautów czy uważają, że sprzedaż swojej oferty przez serwisy typu Groupon przynosi hotelom korzyści?

Wyniki na dzień dzisiejszy ( cały czas można brać udział w głosowaniu ) są zaskakujące. Otóż jedynie 40,4 % - A ankietowanych odpowiedziało twierdząco, 34,6% -B podchodzi negatywnie do takiej formy sprzedaży, a 25%- C badanych odpowiedziało "trudno powiedzieć".
Branża hotelarska,obok kosmetycznej i SPA najczęściej oferuje swoje usługi z kilkudziesięcio procentowym rabatem w serwisach typu Groupon. Mimo tego, hotelarze nie są przekonani do tego, czy warto jest inwestować w taką formę reklamy, co pokazują wyniki ankiety. Jestem ciekawa jakie ostatecznie wyniki przedstawi portal www.e-hotelarz.pl, czy zwolennicy sprzedaży - reklamy przez serwisy zakupów grupowych zdobędą przewagę, czy może jednak większość respondentów oceni to negatywnie? Oczywiście poinformuję o tym na łamach hot-elle.